Social commerce

Social commerce to rodzaj handlu elektronicznego, który polega na korzystaniu z platform mediów społecznościowych do łączenia się z potencjalnymi i obecnymi klientami. Może przybierać różne formy, od korzystania z mediów społecznościowych do kierowania ruchu do sklepu internetowego po sprzedaż produktów bezpośrednio za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

Jednym ze sposobów, w jaki social commerce jest wspierany przez chatboty, jest korzystanie z płatności. Integrując płatności z chatbotami, firmy mogą ułatwić swoim klientom zakup produktów lub usług. Można to zrobić za pomocą różnych metod, takich jak umożliwienie klientom płatności kartą kredytową lub kontem PayPal, a nawet za pomocą kryptowaluty.

Innym sposobem, w jaki chatboty pomagają wspierać social commerce, jest zapewnienie obsługi klienta. Dając klientom możliwość skontaktowania się z firmą za pośrednictwem chatbota, firmy mogą zapewnić bardziej osobisty poziom usług. Może to być szczególnie pomocne w przypadku reklamacji lub pytań klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, chatboty mogą być cennym narzędziem dla firm, które chcą wspierać social commerce. Zapewniając klientom wygodny sposób dokonywania płatności i oferując obsługę klienta, chatboty mogą pomóc firmom w budowaniu lepszych relacji z klientami. To z kolei może prowadzić do większej sprzedaży i większej liczby lojalnych klientów.